Política de reembolso

En PARROT nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente.

Nuestras políticas cumplen con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1. Derecho a Retracto (Sólo para compras online):
   Si realizaste tu compra a través de nuestra página web, tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto, sin necesidad de expresar motivo.
   •⁠ ⁠El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas intactas y en perfectas condiciones.
   •⁠ ⁠Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
   •⁠ ⁠Para coordinar la devolución debes contactarte a través de mail a: jocelyn@tiendaparrot.cl
   •⁠ ⁠Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos la devolución del dinero, previa coordinación con cliente, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
   
   
2.  ⁠Cambios de Producto:
   Si quieres realizar un cambio por talla, color u otro producto, cuentas con 30 días corridos desde la recepción de tu compra.
   •⁠ ⁠El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
   •⁠ ⁠Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
   
   
3. ⁠Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución:
   Para iniciar el proceso, por favor envíanos un correo a jocelyn@tiendaparrot.cl con:
   •⁠ ⁠Número de pedido
   •⁠ ⁠Nombre completo
   •⁠ ⁠Motivo de la solicitud
   •⁠ ⁠Fotografías del producto (en caso de falla o daño).
   Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el despacho o recepción del producto.
   
   
4. ⁠Excepciones
   No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:
   •⁠ ⁠Presenten signos de uso o daños atribuibles a un mal manejo.
   •⁠ ⁠Hayan sido modificados o intervenidos por el cliente.
   •⁠ ⁠No cuenten con su embalaje y accesorios originales.